Este Canal de Ouvidoria, oferecido pela Reporte Seguro, é um meio confidencial, seguro e imparcial para registrar denúncias, reclamações, sugestões e dúvidas.
Você pode utilizá-lo para relatar situações como condutas inadequadas, discriminação, assédio, práticas antiéticas ou qualquer comportamento que viole a dignidade e o respeito no ambiente organizacional.
Além disso, o canal também está disponível para envio de sugestões de melhoria, reclamações sobre atendimentos ou serviços, bem como para esclarecimento de dúvidas, sempre com o propósito de promover um ambiente mais saudável, transparente e colaborativo entre colaboradores, prestadores de serviço e clientes.
Para prosseguir, é necessário aceitar os termos abaixo:
Este é o Canal Oficial de Ética da nossa empresa, que pode ser acessado de diferentes formas e é gerido com a máxima confidencialidade e autonomia pelo Encarregado de Dados. Caso exista a identificação, você receberá uma resposta sobre a triagem do seu relato dentro de 48 horas, contados do recebimento do relato.
Não! A nossa empresa garante que trata todos os relatos de forma sigilosa e sua identificação não será compartilhada ou utilizada de qualquer forma que possa prejudicá-lo.
⦁ Você pode enviar diversos tipos de relatos, como denúncias, reclamações, sugestões de melhorias ou até dúvidas relacionadas aos nossos serviços. Estamos aqui para ouvir e buscar melhorias constantes, sempre garantindo a confidencialidade e o tratamento adequado de sua mensagem.
Não! Após o recebimento do Relato, nossa empresa, analisará as informações e buscará evidências para resolver a questão da melhor forma possível.
⦁ Fortalecer a cultura de ética e Compliance
⦁ Melhoria contínua em processos internos
⦁ Inibir a ocorrência de comportamentos inadequados no ambiente de trabalho ou nas relações com os colaboradores e prestadores de serviços da nossa empresa
⦁ Possibilitar a manutenção de um ambiente seguro e colaborativo
Após o envio do seu relato, será gerado um protocolo único, permitindo que você acompanhe a situação em tempo real. Você também poderá responder a perguntas relacionadas ao seu relato, sempre mantendo o anonimato. O sistema garante a total confidencialidade de suas informações durante todo o processo.
